Dengan menggunakan layanan FlexQ, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan booking.
1. Tentang FlexQ
FlexQ adalah platform yang membantu pengguna melakukan booking slot lapangan olahraga yang dikelola oleh mitra venue kami. FlexQ bertindak sebagai perantara antara pengguna dan mitra venue, bukan sebagai penyedia fasilitas olahraga secara langsung.
2. Proses booking
Booking dianggap sah setelah pembayaran booking fee berhasil dikonfirmasi oleh sistem. Setelah konfirmasi, Anda akan menerima kode booking dan bukti PDF melalui email. Kode booking wajib ditunjukkan kepada petugas venue saat kedatangan.
Setiap booking hanya berlaku untuk 1 (satu) slot waktu pada lapangan yang dipilih dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain.
3. Pembayaran & booking fee
Booking fee yang dibayarkan saat pemesanan bersifat sebagai deposit konfirmasi, bukan pembayaran penuh. Biaya sewa lapangan dapat dibayarkan langsung di venue sesuai ketentuan masing-masing mitra.
Pembayaran diproses melalui Midtrans dan tunduk pada ketentuan layanan Midtrans. FlexQ tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif Anda.
4. Pembatalan & pengembalian dana
Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum jadwal berlaku dapat mengajukan pengembalian booking fee melalui kontak mitra venue. Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal atau ketidakhadiran tanpa konfirmasi (no-show) menyebabkan booking fee hangus. Kebijakan refund akhir ditentukan oleh masing-masing mitra venue.
5. Batas waktu pembayaran
Setelah memilih slot, Anda memiliki waktu terbatas untuk menyelesaikan pembayaran booking fee (umumnya 15 menit, dapat berbeda per venue). Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu tersebut, slot akan otomatis dilepas dan dapat dipesan oleh pengguna lain.
6. Larangan & penyalahgunaan
Anda dilarang melakukan booking fiktif atau spekulatif tanpa niat menggunakan lapangan, menggunakan data palsu atau data orang lain tanpa izin, serta melakukan tindakan yang mengganggu operasional platform atau mitra venue. Pelanggaran dapat mengakibatkan pemblokiran akses permanen dari layanan FlexQ.
7. Tanggung jawab
FlexQ tidak bertanggung jawab atas kondisi fasilitas venue, cedera yang terjadi selama penggunaan lapangan, atau pembatalan jadwal yang disebabkan oleh kebijakan mitra venue. Setiap perselisihan terkait fasilitas diselesaikan langsung antara pengguna dan mitra venue.
8. Perubahan layanan
FlexQ berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar. Perubahan pada syarat dan ketentuan ini berlaku sejak tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas halaman.
9. Hukum yang berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum di pengadilan yang berwenang.